Обучение и консалтинг
Обучение
Для успешно проведенного обучения персонала заказчика требуется:
- заранее определить уровень подготовки будущих пользователей системы;
- выявить функциональные обязанности сотрудников организации-заказчика в предполагаемой модели документооборота;
- использовать специальные программы обучения;
- использовать методические материалы по обучению пользователей работы в системе;
- применять типовые инструкции по работе с наиболее востребованными функциями системы;
- разрабатывать специальные инструкции, исходя из ролевых функций участников действующей модели документооборота в системе.
Обучение сотрудников организации-заказчика может проводиться как на территории заказчика, так и в специально оборудованном для этих целей учебном классе компании.
Различные курсы обучения позволяют получить знания об установке, настройке, сопровождении и работе со всеми функциями системы.
По окончании прохождения курса можно, пройдя соответствующее тестирование (по желанию обучающегося), получить сертификат, подтверждающий результат получения знаний.
Консультационные услуги
Заинтересованность в консультационных услугах связана не только с внедрением систем электронного документооборота и с желанием сначала привести в порядок процессы управления документами, а уже затем автоматизировать их. Пожалуй, более сильными побудительными причинами являются:
- ужесточение законодательно-нормативных требований к делопроизводству и документообороту как в государственном, так и в частном секторах экономики;
- трудности в определении сроков хранения документов и в организации экспертизы ценности и уничтожения документов с истекшими сроками хранения;
- осознание того, что вопросы организации длительного хранения электронных документов очень сложны, хотя применение электронных документов существенно повышает эффективность оперативной деятельности.
Ниже приводится список услуг, предоставляемых компанией.
| № |
Услуга |
Типичная трудоемкость (*) |
| 1 |
Проведение экспертной оценки состояния делопроизводства и документооборота в организации |
1 рабочий день |
| 2 |
Обследование и выработка рекомендаций по совершенствованию делопроизводства и документооборота организации как классического, так и «смешанного» и электронного |
|
| 2.1 |
для организации в целом |
от 20 рабочих дней |
| 2.2 |
для подразделения или участка |
от 5 рабочих дней |
| 3 |
Обследование состояния и выработка рекомендаций по усовершенствованию внутренней нормативной базы |
от 5 рабочих дней |
| 4 |
Разработка внутренних нормативных документов по делопроизводству и документообороту, включая:
- нормативные документы, регламентирующие электронный документооборот;
- использование информационных систем и работу с отдельными видами бумажных и электронных документов;
- установление и отслеживание сроков хранения;
- организацию долговременного хранения и передачу на постоянное хранение или уничтожение документов
|
от 5 рабочих дней |
| 5 |
Разовые консультации по отдельным проблемам бумажного и электронного делопроизводства и документооборота |
по согласованию с заказчиком |
| 6 |
Разработка заказных аналитических материалов по различным вопросам бумажного и электронного делопроизводства и документооборота |
от 5 рабочих дней, в зависимости от темы |
(*) Приведенные трудоемкости являются ориентировочными.
Для заказа услуг 2, 3, 4, 5 необходимым является проведение экспертной оценки (1), позволяющей более точно оценить трудоемкость.
|